博物館的觀眾與顧客是有區(qū)別的，觀眾轉(zhuǎn)化為顧客需要做營銷工作。一個傳統(tǒng)的思路會將這項工作交給商店營業(yè)員去做，這在管理上就跌進(jìn)了只顧“推銷”而不會“營銷”的誤區(qū)。博物館文化商店的經(jīng)營管理者，應(yīng)思考推銷與營銷的區(qū)別，把重心放在做好營銷工作上。主要任務(wù)是如何在觀眾參觀的全過程中，既引導(dǎo)觀眾對歷史文化感興趣，同時也引發(fā)其對文物藏品生喜歡，漸漸產(chǎn)生“帶走”的欲望，從而轉(zhuǎn)化為真正的顧客。

　　在博物館設(shè)計的整體布置、展覽活動策劃宣傳、參觀路徑設(shè)計、講解中關(guān)聯(lián)文化衍生品的介紹，直到售品部的布局和商品上架展示等等方面，都予以積極的協(xié)調(diào)配合。作為直接責(zé)任人，商店職員還應(yīng)了解相關(guān)歷史文化知識，掌握商品的文化屬性，向觀眾推介商品應(yīng)以介紹商品所蘊含的歷史文化背景知識或故事為主，引發(fā)他們對文化的興趣和藝術(shù)的喜歡，從而帶動商品銷售。

　　特色博物館的建設(shè)是一個非常復(fù)雜的課題，很難在本文闡述完全，需要專題研究。建設(shè)特色博物館首先要認(rèn)定特色，前文所述特色博物館的概念只是一個整體性的描述，其實特色是一個相對的概念，非常復(fù)雜，需要具體問題具體分析。有的博物館放在一個區(qū)域具有特色，但是同樣的博物館放在另一區(qū)域就不是特色博物館了。

　　目前，國內(nèi)的特色博物館來看，其形成有兩大特征：

　　1、行業(yè)所建設(shè)的博物館，帶有行業(yè)特征容易形成特色博物館。

　　2、民營博物館的收藏帶有個性色彩，具有形成特色博物館的基礎(chǔ)。

　　特色博物館的建設(shè)需要政府規(guī)劃、統(tǒng)籌與指導(dǎo)，但是特色博物館的建設(shè)與形成是全社會的共同責(zé)任，需要各方面共同參與。作為政府要鼓勵特色博物館的建設(shè)，將特色博物館建設(shè)與發(fā)展放在更加突出的位置。特色博物館建設(shè)具有自身的規(guī)律，不能操之過急，更不能盲目追求特色，一哄而上。

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